Sıkça Sorulan Sorular
Ürün seçimi, ölçü, sipariş, ödeme ve teslimat süreçleriyle ilgili sık sorulan soruların yanıtlarını bu sayfada bulabilirsiniz.
Nasıl fiyat teklifi alabilirim?
İlgilendiğiniz ürün türünü, yaklaşık ölçülerinizi, şehir/ilçe bilginizi ve varsa alan fotoğraflarınızı WhatsApp veya iletişim formu üzerinden gönderebilirsiniz.
Fiyatlar neye göre değişiyor?
Fiyat; ürün türü, kumaş, ölçü, mekanizma, pile, aksesuar, adet, üretim ve teslimat seçeneklerine göre değişebilir.
Siparişimi nasıl onaylarım?
Ürün, ölçü, renk, fiyat, ödeme, üretim ve teslimat bilgilerinin yazılı olarak onaylanmasının ardından sipariş kesinleşir.
Sipariş verdikten sonra ölçü veya renk değişikliği yapabilir miyim?
Üretime başlanmadan önce değişiklik mümkün olabilir. Üretim başladıktan sonra değişiklik yapılamayabilir veya ek maliyet oluşabilir.
Hangi ödeme yöntemleri geçerli?
Aktif ödeme yöntemleri kredi kartı, banka kartı, havale/EFT veya diğer güvenli ödeme yöntemleri arasından belirlenerek ödeme sayfasında gösterilir.
Kredi kartına taksit var mı?
Anlaşmalı banka ve ödeme kuruluşlarının sunduğu taksit seçenekleri ödeme aşamasında görüntülenebilir. Taksit sayısı karta ve sipariş tutarına göre değişebilir.
Özel ölçü ürünlerin üretimi ne kadar sürer?
Üretim süresi ürün türüne, ölçüye, kumaşa ve sipariş yoğunluğuna göre değişir. Tahmini süre ürün sayfasında veya sipariş onayında belirtilir.
Türkiye nin her yerine gönderim var mı?
Kargo firmasının hizmet sunduğu Türkiye adreslerine gönderim yapılabilir. Bölgesel veya hacimsel kısıtlamalar sipariş öncesinde bildirilir.
Kargo ücretsiz mi?
Ücretsiz kargo yalnızca belirlenen ürün, tutar veya kampanya koşullarında geçerli olabilir. Güncel koşullar sepet ve kargo sayfasında gösterilir.
Siparişimin kargoya verildiğini nasıl öğrenebilirim?
Sipariş kargoya verildiğinde kayıtlı telefon veya e-posta adresinize takip bilgisi gönderilir.
Kargo hasarlı gelirse ne yapmalıyım?
Paket teslim alınırken kontrol edilmelidir. Görünür hasar varsa kargo görevlisine tutanak tutulması ve paketin fotoğraf/video ile belgelenmesi önerilir. Ardından destek ekibimizle iletişime geçilmelidir.
Özel ölçü ürünleri iade edebilir miyim?
Özel ölçü ürünlerin iade ve cayma koşulları, ürünün kişisel ihtiyaçlara göre hazırlanma durumuna ve yürürlükteki mevzuata göre değişebilir. Kesin koşullar sipariş öncesinde gösterilir.
Kusurlu ürünlerde ne yapmalıyım?
Sipariş numarası, ürün fotoğrafı, ambalaj fotoğrafı ve sorunun açıklamasıyla destek ekibimize başvurabilirsiniz. Talep inceleme sonrasında sonuçlandırılır.
Para iadesi ne zaman yapılır?
İade onaylandıktan sonra ödeme, kullanılan ödeme yöntemine ve yürürlükteki yasal sürelere uygun biçimde gerçekleştirilir. Bankanın hesaba yansıtma süresi ayrıca değişebilir.
Perdeler nasıl temizlenir?
Temizlik yöntemi kumaş ve ürün türüne göre değişir. Ürün etiketindeki veya ürün sayfasındaki bakım talimatları uygulanmalıdır.
Stor ve zebra perdeler yıkanabilir mi?
Mekanizmalı ürünlerin tamamı makinede yıkamaya uygun değildir. Ürüne özel bakım talimatı alınmalıdır.